產品保用


如果你的行李箱壞了,怎麼辦?

 

1. 你有沒有保留你的購買單據和保用證書?

  • 有。(非常好,繼續看問題2)
  • 沒有。(大多數生產商都需要文件證明,顯示產品的購買日期,以確定保用期的開始日期。如果你沒有保留單據證明,很可能需要自己出錢維修行李箱;如果根本不值得花錢維修了,在SingLi上再買一件新的吧!)

2. 損壞原因是什麼?能不能保用取決於損壞原因。

  • 2. 生產工藝或者材料的缺陷:如果是由於生產缺陷,生產商絕對多數情況都會進行維修或者更換。可以直接聯繫詢問生產商。
  • 行李箱處理不當:行李搬運員很可能把你的行李箱隨意亂扔,就像聯合航空對待那個可憐人的吉他一樣。向運輸公司遞交索償申請(大多數公司都有購買相關保險),最好在海關之前申請索償。注意:一般運輸公司或者航空公司都有「24小時內索償」政策。

--通常,行李箱保用範圍不包括不正當使用,疏忽使用,意外,極端情況,磨損,正常使用磨損,或運輸公司造成的人為損壞,。 – 摘自Samsonite保用條款 

 

3. 我的行李箱是在美國買的,能不能在香港維修?

這要看情況。如果你的行李箱品牌在全球銷售,那麼很可能在品牌授權經營代理的地方,你都可以獲得維修服務。像Antler、Delsey等全球品牌,在香港擁有授權代理商。具體聯繫信息請參見第5點。

在香港,保用期開始於購買當日,由行李箱品牌以及或者品牌授權經銷商提供保用服務。不同品牌產品和不同服務地區的保用期限都可能不同,請參照保用證書上的條款及細則。

 

4. 我有另外的問題諮詢,可以聯繫哪裡?

如果對於保用和維修還有疑問,請聯繫品牌或者其香港代理:

品牌
香港經銷商
地址
電話
電郵地址
American Tourister
  
Samsonite Asia Limited

 

香港九龍尖沙咀
廣東道25號
海港城港威中心第2座25樓

 

+852-2422 2611
 
contact.hk@americantourister.com

 

Antler
  
Connaught Cases Ltd.

 

香港新界火炭
坳背灣街34﹣36號
豐盛工業中心B棟4樓8室

 

+852-2695 4994
 
sales@cases.com.hk

 

Delsey

 

Delsey Hong Kong

 

帶同你的行李箱到任何香港Delsey門市
(荃灣一田及沙田一田除外)

 

按此詳閱服務電話

 

按此詳閱聯絡方法

 

Saxoline

 

 JJonas Creations Ltd.

 

香港九龍觀塘
海濱道139﹣141號
海濱中心21樓

 

+852-2292 5205

 

jjonas_creations@outlook.com

 

Wagner
Win Leader (Hong Kong) Limited
香港干諾道中34﹣37號
華懋大廈902室
+852-3595 1210
 info@wagner-luggage.com
Victorinox
Victorinox Hong Kong  Ltd.
觀塘開源道45號有利中心8字樓全層
+852 31012933
cs.hk@victorinox.com
Hedgren Hedgren Hong Kong Ltd. 帶同你的行李箱到任何香港Hedgren門市 按此詳閱服務電話 按此詳閱服務電話

cs.hk@hedgren.com
 
**具體細節,請參見保用證書上的條款和細則。