送貨及退貨詳情


送貨

顧客自提服務 - 新安排

由2015年3月1日起,我們新增位於銅鑼灣的顧客自提產品地點,方便各位於Singli.com購物。你只需於結賬時選擇 "自行提貨",然後於確認訂單後約2至3個工作天,你便會收到確認通知可前往自提地點提取你訂購的產品。

自提地點 (注意:此並非商店):銅鑼灣軒尼斯道505號SOLO電業城10樓1012室

 

運費多少錢?

大型行李箱:HK$80

中型行李箱:HK$60

小型行李箱:HK$35

袋類及背包:HK$35

旅行配件:HK$20

同一訂單購物滿HK$1,000以上,運費全免。

注意: 在有些情況下,快遞公司可能在遞送到住宅區時收取額外費用 HKD$30。

需要多少時間可以收貨?

我們務求於你完成結帳後的3至5天內送貨上門。

 

你們什麼時候送貨?

從週一到週六我們都會處理派送。

 

SingLi可以送貨到什麼地方?

目前我們可以覆蓋香港各個地區。

 

我的訂單包裹有保險嗎?需要簽收嗎?

SingLi的所有產品都以原裝包裹,已包含從SingLi到你的收貨地址運輸途中的盜竊和意外損壞保險保障。一旦你收到包裹,進行簽收,保險將不再適用。為了確保你訂購的產品安全完好地到達,我們每一個訂單都需要收貨證明,如果沒有簽收,將無法授權包裹的遞送。

 

退貨

如何退貨?

不管由於什麼原因,只要你對購買不滿意,都可以在14天內退貨,獲得全額退款。只需要將退貨產品的以下信息發郵件到我們的郵箱:info@singli.com

 

1. 訂單編號(可以在確認郵件中看到)

2. 產品描述﹣即名稱和產品編號(可以在確認郵件中看到)

3. 退貨原因,並標明你需要換貨或是退款,如需換貨,標明你想要換取的產品

 

你可選擇以下其中一種退貨方法:

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選擇1:預約上門收取

·          致電早晨快信服務熱線(852) 3669 6338或者登入 早晨快信網址 預約上門收取。

·         填寫空運提單的「發貨人信息」

·         將你的空運提單號碼以及SingLi訂單編號發郵件到SingLi客服info@singli.com

((為了方便退貨,SingLi已與早晨快信達成協議,為我們的顧客提供特別優惠價,只要填上我們的地址就可獲得優惠價格。

使用除早晨快信之外的速遞公司進行退貨,將不會享有優惠運費)

 

選擇2:親臨SingLi香港辦公室

辦公室地址:

Unit 1012, 10/F, SOLO Radio City, 505 Hennessy Road, Causeway Bay
銅鑼灣軒尼斯道505號SOLO電業城10樓1012室 

 

辦公時間:

星期一至五:上午11:00 至 下午8:00

星期六:上午11:00 至 下午5:00

星期日及公眾假期: 休息

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如果退還的產品與原本產品狀況不符,包裝不符,相關配飾和吊牌不符,SingLi保留拒絕退貨的權利。在檢查完你退還的產品之後,我們將於七十二小時內發確認郵件到你的郵箱,通知退款狀態。

我們旨在於14個工作日內退款到你的信用卡或者Paypal帳號。

 

退貨前須知:

  • 在收貨后14天內你可以退還產品。

  • 只有正價貨品可以退款。在結賬步驟你可以看到相關信息。

  • 請注意我們不提供運費的退款。

  • 在郵寄給我們之前,請將購買的產品放回原有的包裝(如果原有包裝不可用,可以放入類似包裝中),並且封好封口。因為在我們收到之前,包裹仍由你負責,請小心處理退貨包裹!

  • 因為在我們收到之前,包裹由你負責,記得保留郵遞證明。這樣如果你的包裹在送遞途中丟失,你可以發郵件證明你確實已經寄出包裹。

  • 如果你郵寄的產品價值超過港幣$1000,我們建議你選用能夠跟蹤訂單或者含有運輸保險的速遞服務。